Estos son algunos de nuestros casos de éxito

Acelerando el crecimiento en América Latina para una empresa global de servicios digitales

Tipo de cliente:
Plataforma global de servicios digitales/streaming (B2C y B2B2C)

Región:
América Latina (varios países)

Reto:
El cliente tenía un fuerte reconocimiento de marca, pero carecía de:

• Una estrategia clara de entrada y crecimiento en varios países de América Latina
   
• Entendimiento local de canales de distribución, socios y requerimientos regulatorios
   
• Un plan de ejecución integrado y coordinado en el terreno
   

Nuestro enfoque:

1. Realizamos un diagnóstico de mercado en los países prioritarios.
    
2. Diseñamos una hoja de ruta de expansión LATAM con fases claras por país.
    
3. Identificamos y apoyamos la estructuración de alianzas y canales de distribución clave.
    
4. Acompañamos a los equipos locales del cliente en la ejecución y seguimiento de resultados.
    

Resultados (ilustrativos):

• Crecimiento de tres dígitos en mercados seleccionados durante el período de implementación
   
• Alianzas locales más sólidas y mejores unit economics
   
• Un playbook de expansión replicable para nuevos países de la región
   

Servicios utilizados:
Crecimiento y Expansión de Mercados, Asesoría y Proyectos Especiales.

Turnaround comercial y operativo para un operador regional de telecomunicaciones

Tipo de cliente:
Operador regional de servicios móviles y fijos

Región:
Caribe / América Latina

Reto:

• Rentabilidad en descenso en un entorno de fuerte competencia
   
• Estrategia comercial fragmentada y canales de venta con bajo desempeño
   
• Ineficiencias operativas que impactaban la experiencia del cliente
   

Nuestro enfoque:

1. Realizamos un diagnóstico rápido del desempeño comercial y operativo.
    
2. Rediseñamos el enfoque go-to-market, simplificando ofertas y priorizando segmentos rentables.
    
3. Reorganizamos canales de venta y distribución para mejorar alcance y productividad.
    
4. Implementamos un marco de gestión de desempeño con KPIs y tableros de control claros.
    

Resultados (ilustrativos):

• Retorno al crecimiento positivo en segmentos clave
   
• Reducción de churn y mejora de indicadores de satisfacción del cliente
   
• Mejora del margen EBITDA mediante una combinación de crecimiento en ingresos y optimización de costos
   

Servicios utilizados:
Reestructuración y Mejora del Desempeño, Liderazgo Ejecutivo Interino y Fraccional.

Diseño de una plataforma operativa digital para una firma de seguros y servicios financieros

Tipo de cliente:
Intermediario regional de seguros y servicios financieros

Región:
América Latina

Reto:

• Procesos y sistemas heredados que limitaban el crecimiento y el nivel de servicio
   
• Falta de una plataforma integrada para gestionar clientes, pólizas, comisiones y reportes
   
• Necesidad de modernizar la operación para preparar el negocio para nuevas líneas y mayor escala
   

Nuestro enfoque:

1. Mapeamos procesos actuales, puntos de dolor y objetivos de crecimiento.
    
2. Definimos el modelo operativo objetivo y los requerimientos funcionales para una plataforma CRM/AMS.
    
3. Apoyamos un proceso de RFP para evaluar y seleccionar a los proveedores tecnológicos más adecuados.
    
4. Desarrollamos una hoja de ruta de implementación con gobernanza, entrenamiento y gestión del cambio.
    

Resultados (ilustrativos):

• Hoja de ruta clara y por fases para pasar de procesos heredados a un modelo operativo digital
   
• Reducción de trabajo manual y errores en procesos críticos
   
• Mayor visibilidad sobre clientes, pólizas y flujos de ingreso, permitiendo mejores decisiones de negocio
   

Servicios utilizados:
Habilitación Digital y Tecnológica, Asesoría y Proyectos Especiales.